Política de Devolución
En Shamax queremos que estés completamente satisfecha/o con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devolución.
Plazo de devolución
Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones
- El producto debe estar sin abrir y sin usar, en su estado y embalaje original.
- No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos por motivos de higiene, salvo que presenten un defecto de fabricación.
- El producto no debe estar dañado por un uso inadecuado.
Cómo solicitar una devolución
- Contáctanos a través de nuestra página de Contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío de vuelta.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días laborables.
Reembolsos
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto.
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Visita nuestra página de Ayuda y preguntas frecuentes o contáctanos directamente.